Вчера во время шопинга в магазине Седьмой Континент появилась мысль вспомнить советское детство и отведать докторской колбасы с неизвестным мне лейблом “Дымов”. Я подошел к кассе и молодая кассирша, спросив нет ли у меня карты магазина, стала сканировать мои покупки. Когда дело дошло до колбасы она меня удивленно спросила:
– Кассирша: А где ценник?
– Я: Какой ценник?
– Кассирша: Ну как какой, ценник на колбасе!
– Я: Откуда я знаю про ценник. Я взял колбасу в мясном отделе с полки.
– Кассирша: Я не могу пробить колбасу без ценника.
– Я: Вы знаете, это не моя работа следить за ценниками на колбасе в вашем магазине.
– Кассирша: А я не могу пробить без ценника.
Кассирша стала набирать какой–то номер телефона, но как я понял на другом конце трубку не снимали…
– Кассирша: Я же не могу оставить ради вас кассу.
После этой фразы наметилась пауза, которая могла тянуться очень долго.
Кассирша, обратилась к покупателям выстроившимся за мной: не занимайте здесь очередь, касса не работает, идите в другую кассу.
Тут я вспомнил, как в Лос Анджелесе у меня бывало в каком–нибудь продуктовом Ralphs или Vons, что на кассе не могут пробить за какой–то товар, как сразу появлялся менеджер, брал неучтенную упаковку и бежал куда в глубь торгового зала, возвращаясь с новым штрих кодом и вопрос был закрыт. В Америке если ты пришел в нормальный магазин, то при любой ситуации у вас примут деньги за товар, или в крайнем случае, если вдруг возникла неразбериха, просто отдадут этот мелкий товар вам бесплатно за счет заведения.
– Я: Ладно, тогда колбасу я брать не буду и протянул кассирше зеленую купюру в 1000 руб. Остальные мои покупки составили около 500 руб.
Кассирша легким движением руки засунула этот батон колбасы куда–то себе под кассу. Затем стала внимательно изучать эту 1000–рублевую купюру. Причем даже очень внимательно, с пристрастием крутя и многократно перегибая ее, смотря сквозь тыщу на свет. Вероятно я ей показался очень подозрительным. Она сделала с купюрой все возможное на предмет выяснения ее аутентичности, разве что не откусила уголок и разжевала его.
После чего я получил чек, сдачу, положил покупки в пакет и пошел своей дорогой.
А что до докторской дымовской, то это как–нибудь в другой раз…
для большинства “наших” супермаркетов – абсолютно естественная ситуация. приходя в магазин, чтобы что-то купить, зачастую уходишь с ощущением, что ты кого-то потревожил своим странным желанием совершить покупки и всем что-то должен, начиная от уборщицы зала и заканчивая пресловутой кассиршей.
client oriented approach – большая редкость. и потому, если вдруг такое чудо происходит, – радуешься этому как ребенок.
Традиционно так и бывает.
Это еще спасибо, что так легко отделались.
А вообще, замечал, в сетевых магазинах все сотрудники, кроме среднеазиатов, катающих товар на тележке, очень и очень нервные.
Почему? )
Olsen, Статист:
Кассирша наверно думала, что если она пойдет, не дай бог, сама за ценником на колбасу, то в это время я вырву с мясом ее кассовый аппарат, раскидаю охрану и убегу в обнимку с этим кассовым аппаратом в московские закоулки, где бесследно исчезну…
В некоторых магазинах (например, в “Копейке” замечал) касса стоит под таким углом, что проходя невозможно не задеть бедром, т.е. уголок как-то выступает, что ли.
По-моему, они сознательно нас провоцируют ))
Видели уже The Lost String про Марка Рибо?
http://www.youtube.com/watch?v=SGhgt_DwOTI
Дмитрий Давыдов,
Фильм The Lost String про Марка Рибо имеет на мой взгляд еще одно измерение, а именно – одиночество. Одно из самых тоскливых времяпровождений для музыканта – это сидеть одному на сцене полупустого клуба и нажимать ногами на многочисленные педали эффектов, отстроенных на звук в стиле “ambient noize”. Я встречал такие гитарные и не только “solo acts” в Лос Анджелесе. Обычно так кончают музыканты которые в силу своих персональных проблем и эгоистичного склада характера (me, me, me) не в состоянии удержаться в группе. Если вспомнить о том, что одно из самых страшных наказаний для человека – это одиночество, то в фильме The Lost String наглядно представлен этот процесс.
Ну а причем здесь Америка? …так и знал с начала …что начнут кивать на Штаты или Европу.Почему Вы все не вспоминаете сколько платят в Америке?
Еще хочется добавить…Когда же Вы наедитесь ? По моему икона–у некоторых ,, КОЛБАСА,,
Только заговорят о СССР.Тут же ответ–,,Что опять в очереди за колбасой захотели?,,
Ну надоело просто…Дал бы по голове этой кассирше колбасой или еще что…а то ,,тютя-матютя,,…ну что об этом писать?
borat,
Америка здесь при том, что все эти русские супермаркеты созданы по американским схемам, но менталитет их сотрудников и покупателей остался во–многом советским типа: “Зачем я буду что–то делать дополнительно, если от этого моя зарплата не увеличится” или “Если чё не так, то сразу кассирше колбасой по голове”.
2 borat –
Колбасой по голове – это практически, как в детском саду – “не даешь мне формочку, а я тебя лопаткой побью”. И уж об этом точно писать не стоит – взрослым людям горится такими “выступлениями” не к лицу.
При покупке монитора в магазине Санрайз столкнулся впервые с такой системой: товары забиты только в спец.компьютере, выдача осуществляется без осмотра товара, осмотр можно провести самостоятельно на полочке с двумя прикрученными компьютерами. К сожалению, до меня не сразу допёрло как подключить монитор и я получил и отдал бурю негодования.
И подтверждаю слова Olsen, люди иногда недовольны, что ты(я,он,она) приперся что-то покупать у них. Недавний случай, не буду описывать, связанный с милицией говорит о всеобщей инфекции под названием “чё припёрлись, у нас таких как Вы знаете сколько?”. Возможно я неправ или неадекватно воспринимаю действительность.
Уважаемый Василий, Вы кажется в Fuzz сказали, что в Америке научились жить активной жизнью. Зерно активности уже присутствовало в Вас или там действительно озарились? Спасибо.
Ох, ещё забыл. По поводу колбасы. Как Вы относитесь к вегетарианству или мясоедству, в общем, к употреблению в пищу млекопитающих?
mal,
В активном образе жизни нет ничего особенного. Совдем необязательно прожить 20 лет в Америке, чтобы понять в тут чем дело. Просто у многих наших людей, например моих ровесников, где–то после 30 лет наступает замедление и постепенное угасание того что называется “жажда жизни”. У человека активная жизнь заменяется жизнью механической, своего рода жизнью смыслом которой является обеспечение своего физического, материального существования. У многих, к моему большому сожалению, духовная смерть теперь наступает намного раньше физической. А мы в первую очередь духовные существа, живущие в материальном теле. Духовная смерть – это как правило продолжительный процесс, типа рака, а не инфаркта. Хотя бывают случаи мгновенной и сознательной духовной гибели. Определить насколько далеко зашел процесс духовного угасания довольно просто: человек может провести оценку своего существования в плане наличия нематериальных мотиваций и проектов в его повседневной жизни. При этом исключив религиозные составляющие. Всего что не включает зарабатывание денег, получения материальных благ, поисков средств пропитания, идолопоклонства, всего что неразрушимо смертью.
Насчет вегетарианства, то на мой взгляд – это имеет отношение к культурным и религиозным традициям. Теперь это приобрело еще и составляющую т.н. лайфстайла (life style), которая промотируется как и многие другие лайфстайлы, типа фитнесов, ипотек, диет, айфонов, кредитных карточек.
Для русских людей, генетически сформировавшихся в холодном климате, вегетарианство, на мой взгляд, может обернуться ускоренным старением, выпадением зубов, психическими расстройствами и общим подрывом здоровья. C’est la Vie.
Мамлеев, по моему, очень точно классифицировал эти ситуации.